Termos de Uso

Ao acessar e usar o BarberFlow ("Plataforma", "Serviço", "nós" ou "nosso"), você ("Usuário", "você" ou "seu") concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com estes termos, não utilize nossos serviços.

O BarberFlow é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece soluções de gestão para barbearias, incluindo agendamento online, controle financeiro, gestão de clientes, recursos de assistente de IA para atendimento e relatórios analíticos.

2.1 Elegibilidade: Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos para usar nossos serviços.

2.2 Informações Precisas: Você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de registro e manter essas informações atualizadas.

2.3 Segurança da Conta: Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e conta, e por todas as atividades que ocorram sob sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

2.4 Uma Conta por Barbearia: Cada salão de beleza ou barbearia deve manter apenas uma conta ativa. Contas duplicadas podem ser suspensas ou encerradas.

3.1 Assinaturas: O BarberFlow oferece diferentes planos de assinatura mensal. Os detalhes de cada plano, incluindo recursos e preços, estão disponíveis em nossa página de planos.

3.2 Período de Teste: Novos usuários podem ter acesso a um período de teste gratuito. Após o término do período de teste, sua assinatura será automaticamente convertida para o plano escolhido, e você será cobrado de acordo.

3.3 Pagamentos: Os pagamentos são processados através do Stripe, um processador de pagamentos terceirizado seguro. Ao fornecer informações de pagamento, você autoriza cobranças recorrentes mensais.

3.4 Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. O cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual.

3.5 Reembolsos: Não oferecemos reembolsos para períodos já pagos, exceto quando exigido por lei. Em caso de cancelamento, você manterá acesso aos recursos até o final do período pago.

3.6 Alterações de Preço: Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços com aviso prévio de 30 dias. As alterações não afetarão o período de cobrança atual.

Você concorda em NÃO:

• Violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
• Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou redes
• Interferir no funcionamento adequado da Plataforma
• Usar a Plataforma para fins fraudulentos ou enganosos
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento
• Revender ou redistribuir o serviço sem autorização expressa

5.1 Propriedade da Plataforma: O BarberFlow e todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades são de propriedade exclusiva da BarberFlow e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

5.2 Seus Dados: Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere na Plataforma (informações de clientes, agendamentos, registros financeiros, etc.). Nós apenas processamos esses dados para fornecer o Serviço.

5.3 Licença de Uso: Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para usar a Plataforma de acordo com estes Termos.

Sua privacidade é importante para nós. Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Ao usar o BarberFlow, você também concorda com nossa Política de Privacidade.

Estamos comprometidos com a conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e outras regulamentações aplicáveis de proteção de dados.

7.1 Natureza do Assistente de IA: Os recursos de inteligência artificial do BarberFlow (incluindo chatbot, assistente de agendamento, respostas automáticas e similares) são fornecidos apenas como ferramenta de apoio ao atendimento. Eles não substituem o julgamento profissional, a supervisão humana ou as decisões de gestão do seu negócio.

7.2 Configurações sob sua Responsabilidade: Você é o único responsável por configurar corretamente horários de funcionamento, serviços disponíveis, duração de serviços, preços, políticas de cancelamento e demais informações utilizadas pelo assistente de IA. O BarberFlow não é responsável por erros de agendamento ou comunicação decorrentes de configurações incorretas, incompletas ou desatualizadas inseridas por você.

7.3 Revisão de Agendamentos: Você concorda em monitorar e revisar periodicamente os agendamentos realizados pela Plataforma (com ou sem IA). Na máxima extensão permitida pela lei, o BarberFlow não será responsável por perdas, danos, reclamações de clientes, atrasos, agendamentos duplicados, horários incorretos ou serviços indevidos decorrentes de agendamentos gerados ou intermediados pela Plataforma.

7.4 Modos “Automático” e “Assistido” (quando disponíveis): Caso você ative um modo de atendimento ou agendamento automático, em que a IA possa confirmar, reagendar ou cancelar horários sem revisão humana prévia, você reconhece e concorda que:

• todas as confirmações são feitas em seu nome;
• você permanece integralmente responsável perante seus clientes por tais ações; e
• o BarberFlow não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, reclamações de clientes ou danos decorrentes desse modo de operação.

7.5 Limitações de Conteúdo de IA: O assistente de IA não fornece aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou de saúde capilar/estética com caráter profissional. Qualquer informação fornecida pela IA possui caráter meramente informativo e genérico. Você não deve basear decisões críticas apenas em respostas geradas pela IA.

7.6 Registros e Logs: Para fins de segurança, auditoria e melhoria do serviço, poderemos registrar e armazenar logs de conversações e interações com a IA, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

8.1 Disponibilidade: Embora nos esforcemos para manter a Plataforma disponível 24/7, não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais e dependemos de serviços de terceiros (como provedores de hospedagem, bancos de dados, gateways de pagamento e APIs de mensagens).

8.2 "Como Está": A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, garantias de comerciabilidade, adequação a um propósito específico e não violação.

8.3 Limitação de Responsabilidade: Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso ou outras perdas intangíveis, decorrentes ou relacionadas ao uso ou incapacidade de uso da Plataforma.

8.4 Backup de Dados: Embora façamos backups regulares, recomendamos que você mantenha cópias de segurança de seus dados importantes. Não nos responsabilizamos por perdas de dados causadas por fatores fora do nosso controle razoável.

8.5 Conteúdo Gerado por IA: O conteúdo gerado pelos recursos de IA pode conter imprecisões, erros ou desatualizações. Você reconhece que utiliza tais conteúdos por sua própria conta e risco e concorda que o BarberFlow não será responsável por decisões, comunicações ou ações tomadas com base em respostas fornecidas pela IA.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de um aviso na Plataforma. Seu uso continuado da Plataforma após tais modificações constitui aceitação dos novos termos.

10.1 Por Você: Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta ou entrando em contato conosco.

10.2 Por Nós: Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos, usar a Plataforma de forma inadequada, ou se determinarmos que seu uso representa um risco para nós ou outros usuários.

10.3 Efeitos da Rescisão: Após a rescisão, seu direito de usar a Plataforma cessará imediatamente. Podemos reter seus dados por um período limitado para fins de backup e conformidade legal, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do uso da Plataforma serão resolvidas nos tribunais competentes do Brasil.

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: